Com foco no cliente, Energisa leva projeto itinerante para Nazaré e Araguatins

Com o objetivo de estar mais próxima de seus clientes, ouvir as demandas da população e facilitar o acesso aos seus serviços, a Energisa iniciou no último dia, 8 de outubro, o projeto itinerante Ligados, que vai percorrer 13 cidades do Tocantins. Nesta primeira etapa, o Ligados visitará dois municípios do Bico do Papagaio: Nazaré (30/10) e Araguatins (5 e 6/11).

Os clientes poderão tirar dúvidas sobre tarifa, composição da conta de luz, regulação do setor elétrico, extensão rural, desligamento programado, renegociar débitos, cadastro na tarifa social e ainda, receber outros atendimentos. Também haverá palestras sobre setor elétrico, economia de energia, segurança, direitos e deveres e bate-papo com a comunidade. “Uma equipe da Energisa estará no município para fazer essa aproximação com nossos clientes. Será uma oportunidade para resolver pendências, tirar dúvidas e conhecer as expectativas em relação ao serviço de fornecimento de energia”, enfatiza Leandro Fernandes da Costa, coordenador de Projetos da Energisa.

Atendimento

O projeto Ligados tem como objetivo integrar Energisa e comunidade em temas que fortaleçam a relação da empresa com seus clientes. Desde que assumiu a concessão do fornecimento de energia no Tocantins, em 2014, a Energisa vem investindo continuamente no aprimoramento de seus canais de comunicação, marcando presença em ações itinerantes, grandes eventos do calendário do Estado e mutirões de atendimento, sempre focando em atender bem o seu cliente.

Canais

Além das ações itinerantes, os clientes da Energisa têm a sua disposição as Agências de Atendimento presencial e os canais 24 horas: aplicativo de celular Energisa On, site (www.energisa.com.br), e Call center 0800 721 3330.

O aplicativo Energisa On pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos. Nele, o cliente pode solicitar serviços como segunda via, consulta de débitos, informar a falta de energia e acompanhar solicitação de serviços.